Niveau 2 des niveaux de compétence PIAAC pour la résolution de problèmes dans les environnements riches en technologies : « À ce niveau, les tâches nécessitent généralement l'utilisation d'applications technologiques génériques et plus spécifiques. Par exemple, le répondant peut devoir utiliser un nouveau formulaire en ligne. Une certaine navigation entre les pages et les applications est nécessaire pour résoudre le problème. L'utilisation d'outils (par exemple une fonction de tri) peut faciliter la résolution du problème. La tâche peut impliquer plusieurs étapes et opérateurs. L'objectif du problème peut devoir être défini par le répondant, bien que les critères à remplir soient explicites. Les exigences de surveillance sont plus élevées. Des résultats inattendus ou des impasses peuvent apparaître. La tâche peut nécessiter d'évaluer la pertinence d'un ensemble d'éléments pour éliminer les distracteurs. Un certain raisonnement d'intégration et d'inférence peut être nécessaire.
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