Services d’appui en matière de TIC

Source de la définition

Guide de mesure pour l’intégration des Technologies de l’Information et de la Communication (TIC) en Éducation.

Source de données

Unité de statistique du ministère de l’éducation ou office national de statistique.

Définition

Gamme de services mis en œuvre dans l’établissement d’enseignement pour assurer le bon fonctionnement permanent des équipements TIC de sorte que l’assisté par application TIC puisse être pratiqué sans interruption. La fourniture de ces services peut impliquer l’adoption de mesures opérationnelles ou administratives, par exemple l’affectation d’une unité ou de membres du personnel à ces services, ou la conclusion d’un ou de plusieurs contrats trimestriels, semestriels ou annuels reconductibles avec un ou plusieurs prestataires de services afin d’assurer le bon fonctionnement des équipements TIC à vocation pédagogique. Les principaux objectifs des services d’appui en matière de TIC dans les établissements d’enseignement sont les suivants : • s’assurer que tous les départements, y compris le département en charge des besoins éducatifs spéciaux et la bibliothèque, identifient leurs besoins en matière d’équipements TIC ; • coordonner l’utilisation effective des TIC dans l’ensemble des programmes de cours et promouvoir certains aspects de la planification transversale ; • aider les départements à déterminer par quels moyens les TIC peuvent appuyer l’enseignement et l’apprentissage dans d’autres matières et identifier lesquelles de ces matières peuvent contribuer à inculquer et acquérir des compétences en TIC ; • procéder, au nom de la direction, au suivi de l’acquisition, de la maintenance et du remplacement des équipements et des logiciels, de leur stockage et de leur utilisation par les élèves / étudiants et par le personnel ; • veiller à ce que des décisions sensées soient prises en toute transparence si les moyens disponibles ne permettent pas de combler la totalité des besoins de part et d’autre et à ce que le plan d’amélioration de l’établissement prévoie d’encourager et de soutenir le développement professionnel de tous les membres du personnel pour qu’ils utilisent les TIC dans leurs matières, dans le droit fil de la politique et des pratiques scolaires ; • gérer l’équipe d’informaticiens et de techniciens TIC, etc. Sous une perspective statistique, la seule existence de ces services dans un établissement d’enseignement, quelles que soient leurs modalités de fourniture, par un ou plusieurs biais, sous contrat reconductible ou à long terme, doit être considérée comme équivalente à l’existence de services d’appui en matière de TIC.